Versicherungen – Starke Partner in Morbach
Der Gewerbestandort Morbach zeichnet sich aus durch starke Dienstleister. Ein wichtiger Bereich sind Versicherungen jeder Art. Denn ohne Versicherungen kommt wohl kaum ein Haushalt aus. Egal, ob Versicherungen rund ums Auto, Sachversicherungen wie Haftpflicht- oder Gebäudeversicherungen oder Spezialversicherungen für Gewerbebetriebe: Ohne Versicherungen, die die Menschen bei einem Schaden vor hohen finanziellen Rückschlägen bewahrt, geht es nicht. Dazu gehören auch renommierte Versicherungsagenturen, zu deren Repräsentanten die Kunden Vertrauen aufbauen können. Zahlreiche Anbieter in Morbach haben sich hier einen Namen gemacht.
Familienunternehmen mit Rechtschutz als Steckenpferd
Dazu gehört beispielsweise die ARAG Geschäftsstelle Hunsrück/Mosel in Morbach. Vom Sitz an der Hunsrückhöhenstraße aus betreut die Familie Bock ihre Kunden in Hunsrück und Mosel von Rheinböllen bis Hermeskeil und von Wittlich bis Baumholder. „Wir sind ein Familienunternehmen im Familienunternehmen“, lacht Hans Werner Bock. Denn die ARAG sei das einzige familiengeführte Versicherungsunternehmen in Deutschland. Und in der Morbacher Geschäftsstelle sind neben Geschäftsstellenleiter Hans-Werner Bock Bruder Edwin Bock und seine Söhne Kai-Alexander und Sebastian Bock als Kundenberater tätig. Dass die ARAG ein Familienunternehmen ist, ist auch für die Kunden von Vorteil. „Man kennt sich persönlich. Das bedeutet kurze Wege und schnelle Entscheidungen“, sagt Hans-Werner Bock, der seit 32 Jahren für die ARAG in Morbach tätig ist. Das Angebot der ARAG umfasst alle Versicherungen, die in einem Haushalt oder in Betrieben anfallen. Die Spezialität der ARAG sind Rechtschutzversicherungen. Das Unternehmen sei damit der größte Anbieter dieser Art in Deutschland. „Guter Service spielt eine wichtigere Rolle denn je“, sagt Hans-Werner Bock. „Unser Ziel ist eine hohe Qualität der Kundenberatung. Denn Versicherungsschutz ist in hohem Maße erklärungsbedürftig und von einem besonderen Vertrauensverhältnis geprägt.“
Direkter Service seit 25 Jahren
Die Provinzial-Versicherung ist in Morbach mit mehreren Geschäftsstellen vertreten. Eine davon befindet sich in der Bremerwiese über dem Rewe Lebensmittelmarkt. „Seit 1992 sind wir in Morbach vertreten. Wir haben uns in dieser Zeit zu einem zuverlässigen Partner für unsere Kunden etabliert und uns darüber hinaus einen Namen als Ausbildungsbetrieb gemacht“, sagt Geschäftsstellenleiter Peter Räsch. Der Service ist groß. Denn Räsch und seine Mitarbeiter übernehmen bei Bedarf die komplette Schadensabwicklung. Das ist nicht nur der finanzielle Ausgleich. Sondern auch die komplette Bearbeitung, der Formularkrieg, die gesamte notwendige Korrespondenz. Also all das, was bei vermeintlichen billigeren Anbietern im Internet die Kunden selbst erledigen müssen. Als Beispiel nennt Räsch einen Einbruch. In diesem Fall gebe es für den Geschädigten viel zu erledigen. „Das machen wir für unsere Kunden und organisieren auch die nötigen Handwerker, die die entstandenen Schäden reparieren“, sagt er. Bei den vielen Versicherungen für Gewerbe und Privatleute, die die Provinzial anbietet, gewinnt die sogenannte Cyberversicherung immer mehr an Bedeutung. Räsch: „Wenn ein Hacker in einem Betrieb die gesamte EDV lahmlegt, organisieren wir die Wiederherstellung der IT durch Spezialisten und ersetzen den Produktionsausfall.“
Runde Konzepte für Privat-, Firmen- und Kunden aus der Landwirtschaft
Eines der größeren Versicherungsunternehmen in Morbach ist die Provinzial Geschäftsstelle von Tanja Adam-Müller und Jörg Servatius. In ihren drei Geschäftsstellen in Morbach, Kröv und Bernkastel-Kues betreuen die beiden Inhaber mit ihren 12 Mitarbeitern, darunter vier Auszubildende, mehr als 4000 Kunden. Darunter befinden sich viele Kunden aus der Landwirtschaft. Der gute Ruf der Geschäftsstelle hat sich bereits bis an den Rhein und in die Eifel verbreitet. Davon zeugten auch die zahlreichen positiven Kundenfeedbacks, sagen sie. „Uns ist es wichtig, das immaterielle Produkt Versicherungen erlebbar zu machen“, sagt Tanja Adam-Müller. So müssen die Kunden nicht in die Geschäftsstellen kommen. „Wir kommen zu den Kunden“, sagt Jörg Servatius. Im Schadenfall lassen die Mitarbeiter nicht alleine. „Wenn ein Gutachter kommt, sind wir mit dabei“, sagt er. Das Internet ersetzt nicht das persönliche Gespräch. Viele Kunden empfänden das Unpersönliche im Internet befremdlich und suchen die persönliche Beratung, sagen die beiden Inhaber. Die Mitarbeiter erledigen die Schadensbearbeitung. Besonders für ältere Leute sei dies wichtig. Aber auch jüngere Menschen, die im Berufsleben stehen nützen diese Service. Adam-Müller: „Die Leute brauchen jemanden, der sich um alles kümmert, weil sie keine Zeit haben.“
